地產代理為了搶客不時發生激烈衝突，甚至毆鬥，形象每下愈況。地產代理監管局除了研究加重罰則之外，上週三（11日）與27家發展商達成共識，成立一手住宅物業銷售約章，希望可以改善地產代理銷售時的秩序，重建代理的形象。
地監局指，發展商將承諾為消費者提供理想的銷售環境，不容許地產代理公司的無牌員工到銷售處附近，從事任何宣傳、推廣及銷售活動。當局會向不守規矩、滋擾、不當或暴力行為的地產代理公司及相關員工採取嚴懲措施，包括罰款及暫停相關人士到銷售處進行銷售活動，以改善地產代理在一手住宅物業銷售處示範單位及附近的銷售秩序。
地監局主席梁永祥強調，當局或發展商均不會容忍地產代理推廣新盤時，作出任何不守規矩的行為，歡迎尚未簽署約章的發展商隨時加入。近年不時有地產代理及無牌員工，在新盤銷售現場爭執，甚至大打出手，地監局上個月已採取一系列行動，包括加強巡查等應對，正研究加重對違規代理及公司的處分。若證實持牌人在銷售期間干犯暴力案件，會被撤銷牌照，至少3年內不獲發牌，當局正研究加重不獲發牌年期。地監局行政總裁韓婉萍早前接受訪問時表示，涉打鬥的代理，被定罪後會被釘牌3年，若涉刑事會釘牌5年，而地監局正考慮將釘牌年期延長至10年，希望新措施在今年內推出，以加強阻嚇性。
地產代理人數愈來愈多，成為引起混亂的部分原因，地監局的資料顯示，6月份持牌代理人數錄得39,298人，再創歷史新高，按月增加115人，對比去年同期12月數字38,272人，半年則增加1,026人，年升2.7%。俗稱大牌的代理（個人）牌照人數最新報18,036人，按月增加121人，同創新高；至於反映前線代理的營業員牌照（俗稱S牌）最新報21,262人。愈來愈人入行搶客，無疑令代理的壓力加重。
去年有關一手銷售的投訴亦有明顯增加，代理監管局於2017年一共接獲427宗投訴，雖然同比下跌10%，不過，有關一手住宅物業的投訴個案則有上升趨勢，同比增加16%至86宗。
有關一手物業的投訴，當中少數個案涉及秩序問題，大多數是牽涉發出違規廣告及未有履行有關的回贈承諾。地監局去年共對344位持牌人採取行動或作出處分，並撤銷19個牌照及吊銷28個牌照。被暫時吊銷牌照的個案中，主要涉及地產代理人違規提供貸款，甚至是透過Whatsapp與準買家發生罵戰等。