人力資源〈HR〉以往只會令人聯想到一堆一堆的行政文件和發放薪金管理；但隨著營商方式不斷轉變，HR在過去十年來經歷了重大變化。時至今日，世界各地的企業均期望能透過HR部門推動業務轉型，成為協助公司邁向未來的關鍵。
多年以來，集團面對著各種各樣的挑戰，如市場推廣、品牌形象建立和人力資源方面的預算不足等。我們決定以嶄新管理方式成功打破困局，成為了促進公司革新的關鍵，不僅為業務轉型帶來動力，並且為日後發展打穩了基礎。
重建員工歸屬感
為深入了解實際情況，我們邀請不同地區的同事參與多個焦點小組，探討他們對公司的看法，並發現其工作滿意度和投入感很低，當中最主要的原因是支援和培訓不足。被動的企業文化令員工較少機會接觸新科技和欠缺相關技能，難以在激烈競爭中脫穎而出。調查結果促使公司在計劃重整業務架構的同時，必須考量如何為同事帶來更佳的工作體驗和改善工作流程，為業務轉型提供支援，從而提升營收效率。
開創以人才為主導的創意文化
我們亦重新釐定員工培訓及發展的政策，增聘多位高級創新科技專才，及成立注重數碼解決方案的銷售團隊，讓同事和客戶都可更清晰了解公司轉型後的理念和產品組合。這種以人才為主導的策略，為我們造就了卓越的業務成果。發展創新文化的重要性，不僅將之作為招聘新員工的先決條件，亦融入於員工事業發展和啟導程序內。我們還引入新的內部社交平台，同事可了解公司的最新動向、活動和其他消息，為工作中的溝通和交流帶來了更具創意的新面貌。
更全面的業務評估機制
為改善員工滿意度問題，我們定立以業務擴展焦點和員工個人成就感來評核公司業務績效。全新系統不僅評核業績發展，還顧及到員工績效、客戶滿意度和離職率，務求作出全面性評估，讓員工可參與其中並有機會按照自己的專長和興趣，在公司繼續發展事業。
隨著業界開始意識到HR在業務管理的價值和效能，把HR融入業務轉型的企業必定會有增無減。我們親身體驗到HR的改革對員工發展帶來正面影響，這些轉變將會繼續進化，為公司開拓更多可能性。